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Aviso de Privacidad

Fecha de última actualización: 03/11/2025

1. Identidad y Domicilio del Responsable: El Mejor Lavado, con domicilio en Av. las Torres 108 col. Bosques de la Huasteca, Santa Catarina, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Datos Personales que Recopilamos: Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios o interactúa con nuestra página web:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), dirección de correo electrónico, dirección de domicilio para el servicio de recolección y entrega.
  • Datos de servicio: Tipo de prendas, preferencias de lavado/planchado/tintorería, historial de servicios.
  • Datos de navegación: Información técnica sobre su dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia, cookies. Estos datos son recopilados a través de Google Analytics para mejorar su experiencia y nuestro sitio.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales: Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio):
    • Gestionar y procesar sus pedidos de lavado, tintorería y planchado.
    • Coordinar la recolección y entrega de sus prendas a domicilio.
    • Comunicarnos con usted sobre el estado de su servicio.
    • Atender dudas, comentarios o quejas relacionadas con nuestros servicios.
    • Generar facturas y comprobantes fiscales (en caso de solicitarlos).
  • Finalidades Secundarias (no esenciales, pero que nos permiten mejorar y ofrecerle más valor):
    • Envío de promociones y ofertas especiales de “El Mejor Lavado” (previo consentimiento).
    • Realización de encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.
    • Análisis estadísticos y de mercadotecnia para comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y optimizar nuestra web y servicios.

4. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos: Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias enviando un correo electrónico a info@elmejorlavado.com o info@virtualder.mx o comunicándose a nuestro número de WhatsApp 81 1237 9372.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición): Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud correspondiente enviando un correo electrónico a info@elmejorlavado.com o info@virtualder.mx o comunicándose a nuestro número de WhatsApp 81 1237 9372. Su solicitud deberá ir acompañada de la información que acredite su identidad y la petición clara del derecho ARCO que desea ejercer.

6. Transferencia de Datos Personales: “El Mejor Lavado” se compromete a no transferir sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la ley, y siempre que sea necesario para la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, a proveedores de logística para la entrega, si fuera el caso y estuvieran separados de la operación principal). En estos casos, nos aseguraremos de que los terceros mantengan medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

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